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嘉兴在线新闻网     2017-12-13 13:23:13     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  据淮河晨刊消息,记者近日从蚌埠市文化旅游市场管理局了解到,2016年蚌埠市共受理旅游投诉案件59件,为旅游者协调理赔金额115967元。

  据介绍,这些投诉中,境内游占投诉总数的六成,主要涉及川西游、云南游、周边游等线路,主要问题为同团不同价、实际线路与宣传不符、降低酒店等级标准、导游服务质量不佳、增加自费项目、改变行程、强迫购物等。而占总数四成的出境游投诉,涉及泰国、韩国等地,主要问题是旅途中航班变更、降低等级标准、意外受伤、因旅游目的地安全隐患退团退费产生纠纷等。

  从被投诉对象看,占比最大的是针对旅行社方面的投诉,主要投诉问题有导游未尽职责、降低等级标准、延误变更行程、擅自增减项目等;其次是景区(点)方面的投诉,主要问题有景区摆摊设点存在欺骗、不执行国家对特殊人群的优惠政策等。

  蚌埠市文化旅游市场管理局提醒广大游客,旅游出行应当选择正规旅行社,签订旅游合同,遇到纠纷请及时咨询或投诉,旅游投诉电话:12318。

  (责编:郭宇、马玲玲)


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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